En skade er altid ubehagelig. Men er du forberedt og ved, hvad du skal gøre — kan du undgå de fejl, der kan koste dig dækning eller trække processen i langdrag. Her er den komplette guide.
Straks efter skaden — de første 30 minutter
Det du gør i de første minutter efter en skade, kan have stor betydning for din forsikringssag. Ro er din bedste ven.
- Sørg for sikkerheden — er der personskader? Ring 1-1-2 ved behov
- Kald på vidner og notér kontaktoplysninger
- Tag fotos og video af alt — skader, positioner, nummerplader, vejforhold, skiltning
- Notér tid, sted, vejrforhold og hvad der skete
- Undgå at flytte bilen, hvis det kompromitterer bevissituationen
- Ring aldrig til tredjemands forsikringsselskab uden at rådføre dig med dit eget
Anmeldelsestidspunktet — hvornår er det for sent?
Forsikringsselskaber kræver typisk, at skaden anmeldes "straks" eller "uden unødigt ophold". I praksis er der som regel en frist på 1-4 uger, men at vente unødigt kan give problemer. Anmeld altid hurtigst muligt.
Visse skader har særlige regler: Tyverianmeldelse kræver typisk politianmeldelse inden forsikringsanmeldelse. Stormskader kræver dokumentation for vejrforhold. Vandskader kræver øjeblikkelig indsats for at begrænse skaden.
Hvad du skal have klar til anmeldelsen
Jo bedre dokumentation du har, jo hurtigere og smidigere forløb du kan forvente:
- Politinummer (ved tyveri, indbrud og trafikulykker med personskade)
- Fotos og video af skaden — jo flere, jo bedre
- Vidneoplysninger og modpartens forsikringsoplysninger (ved trafikulykke)
- Kvitteringer for beskadigede genstande (husk at gemme disse løbende)
- Eventuelle tilbud på reparation inden anmeldelse (afhæng af selskab)
Hvornår er det en dårlig idé at anmelde?
Du har ret til at vælge ikke at anmelde en skade. Det kan faktisk være klogest, hvis skadesbeløbet er tæt på din selvrisiko, og en anmeldelse ville koste dig bonus.
Som tommelfingerregel: er skaden under 2-3 gange din selvrisiko, så regn bonustabet ud og sammenlign. Mange vælger at betale glasskader af lommen for at bevare bonus.
Hvad sker der efter anmeldelsen?
Efter anmeldelse vil selskabet typisk sende en skadesbehandler eller bede dig indsende dokumentation. Behandlingstiden varierer: enkle skader (glas, tyveri) klares typisk inden for dage, mens komplekse sager kan tage uger.
Er du uenig i selskabets afgørelse, kan du klage til dit eget selskabs klageafdeling og dernæst til Ankenævnet for Forsikring, der er gratis og uafhængigt.
Det vigtigste at huske
- 1Tag altid fotos og noter vidner — straks på stedet
- 2Anmeld hurtigst muligt — unødige forsinkelser kan skabe problemer
- 3Politianmeldelse er påkrævet ved tyveri, indbrud og personskadeulykker
- 4Overvej altid om skadesbeløbet gør anmeldelse rentabel vs. bonustab
- 5Uenig i afgørelsen? Klag til Ankenævnet for Forsikring — det er gratis
Klar til at finde din bedste pris?
Udfyld ét skema og modtag op til 3 konkurrerende tilbud. Prisforskellen kan være op til 40% — det tager under 2 minutter og er 100% gratis.
Find din besparelse — gratis